La tablette Crunchpad ça vous dit quelque chose ? Grand projet crowdsourcé du début à la fin, cette tablette va défier la concurrence surtout sur le prix. Elaborée grâce à la collaboration d'une communauté, la tablette sera lowcost et donc à priori accessible...

Brainstorming...

Il reste encore de la place. Quelque chose à ajouter?

"Une entreprise moderne doit épouser son environnement"

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Il est donc nécessaire d’aller chercher le consommateur là ou il se trouve ; la plupart du temps il s’agit pour la marque d’intégrer les réseaux sociaux de ses cibles. Les réseaux qui s'adressent à toute la population et notamment aux séniors et aux étudiants (en mal de job) qui ont une exceptionnelle soif de connaissance ; accélèrent la diffusion du savoir et de l'échange. Les réseaux sociaux sont à l'avancée de nouvelles relations hiérarchiques qui reposent sur le partage de connaissances plutôt que leur imposition. Aux Etats-Unis, par exemple, on constate une évolution des dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux : +163% en 2008. Preuve que la communication envers les communautés sur le net est une pratique avantageuse compte tenu de l’investissement marketing qui est inférieur aux bénéfices que peut retirer une marque de cette démarche.

• Une fois les consommateurs repérés, il s’agit de savoir les captiver, de se les approprier. Ils deviennent un capital de la marque qui se doit de le faire fructifier. De ce fait, la plupart des marques en viennent à créer leurs communautés. « La démarche communautaire signifie l’engagement volontaire et donc participatif dans une direction commune avec un levier mobilisateur qui est la vision partagée »

• Il ne s’agit donc pas pour une marque d’être « hype » via la création de sa communauté, ni même d’exécuter une stratégie « One Shot ». La mise en place d’une communauté doit être guidée par une démarche volontariste par laquelle la marque peut retirer beaucoup de bénéfices. Ainsi, pour gérer sa communauté une marque doit considérer que celle-ci est formée d’individus : « il convient de créer une relation à la fois personnelle et collective ». D’autre part, il est essentiel pour une marque de s’engager dans le long terme lors de la création de son réseaux communautaire et d’entretenir son flux de participation « avoir son propre "Community Manager" est aujourd'hui de plus en plus fréquent »

• Afin de récolter les meilleurs bénéfices du Crowdsourcing, la marque doit s’assurer de faire travailler sa communauté de façon effective et appropriée. En effet, toutes foules participatives ne sont pas destinées à une même tâche. De ce fait, il faut être sûr du potentiel de la communauté vis-à-vis de l’opération qui va lui être demandée. Egalement, il faut motiver le consommateur à coproduire via des notions d’affect et de reconnaissance. « Il faut motiver le consommateur et obtenir de lui qu’il s’engage dans l’activité, grâce à une adhésion aux finalités de l’organisation et à ses valeurs ».

• Enfin, la marque doit veiller à professionnaliser son collaborateur sur le net de façon à ce qu’il devienne autonome face à ce qui lui est demandé. Ainsi, par la suite, ce même collaborateur pourra former à son tour d’autre volontaires à la participation.

Crowdsourcing: différentes applications possibles

Certaines sociétés mettent en place des plateformes dédiées aux Crowdsourcing pour ensuite en récupéré les contenus. Cette méthode n’est pas instantanée, recueillir des contenus « crowdsourcés » depuis des forums ou des plateformes spécialisées prend du temps. L’entreprise doit en permanence encadrer les participants et donc modérer les contenus afin d’obtenir le type exact de participation qu’elle souhaite. L’avantage sera d’obtenir par la suite des contenus sûrs étant donné que ce sont des potentiels futurs clients qui les auront produits.

Adobe: Acrobat idea

Nokia : Concept Lounge.

Caisse d’épargne : Bénéfices Futurs.

D’autres marques décident d’intégrer le Crowdsourcing directement dans leur communication produit. Cette méthode est rapide dans ses effets mais risquée car si elle n’est pas bien managée, la participation des prospects ne pourrait pas produire l’effet escompté et donc mettre en danger la promotion du produit en cours.

You Tube: You Tube Symphony

Magnum : le Quotient Plaisir

La troisième utilisation du Crowdsourcing est assez curieuse et plutôt récente. Certaines entreprises ont décidé de faire du Crowdsourcing leur fond de commerce et proposent ainsi aux marques en mal d’idées fraîche, un réservoir (presque) inépuisable d’innovations. En effet, vis-à-vis de cet engouement des foules pour la participation, des start-up ce sont spécialisés dans le recrutement de ces proam(ateur), de ces scientifiques retraités, des ces étudiants en mal de job qui errent sur le net. Ces récentes entreprises développent ainsi des plateformes mises à la disposition des marques, ces dernières peuvent alors soumettre leurs problèmes de Recherche & Développement aux communautés recrutées.

Crowdspirit (USA)

Eyeka (France)

Après avoir pris connaissance de cette liste d'exemple (non exhaustive...!) quels enseignements peuvent être dégager de cette moyen marketing qui prend de l'ampleur?

Les entreprises veulent s'appuyer sur les internautes pour innover

Avec le « crowdsourcing », des start-up ouvrent sur Internet des places de marché de l'innovation.

Les internautes experts seront-ils les prochains pourvoyeurs d'innovation pour les entreprises ? C'est en tout cas le principe d'un nouveau concept, baptisé « crowdsourcing » (littéralement « approvisionnement par la foule »), qui est en train d'émerger. Tout à fait dans l'esprit du Web 2.0, il s'agit d'une sorte de place de marché alimentée par les internautes et sur lesquelles les entreprises viennent s'alimenter. Aux Etats-Unis, des start-up apparaissent comme de nouveaux intermédiaires entre entreprises en mal de nouvelles idées innovantes et internautes experts. Evidemment, le contexte s'y prête, avec de grosses entreprises cherchant à innover à partir de budgets de recherche-développement (R&D) stagnants.
Parmi les start-up du crowdsourcing, Idea Crossing met en relation depuis 2003 des grandes entreprises, comme Hilton ou Harley Davidson, et un réseau de plus de 2.000 étudiants de 88 MBA. Quant à YourEncore, elle fait plancher 4.000 chercheurs et scientifiques retraités.

GREAT IDEA !!!

L'intelligence collaborative

Réseaux sociaux, smart phones, web 2.0… autant de d’avancées technologiques qui composent ces dernières années et qui ont modifié de façon radicale les comportements des populations contemporaines. Les professionnels du marketing ont bien saisi cette évolution et ainsi ils décident d’adapter leurs stratégies en fonction de ces changements. Désormais les populations ont envie de participer, de prendre part surtout via Internet aux stratégies de communication de leurs marques préférées. De ce fait apparaît une nouvelle tendance marketing : le Crowdsourcing.

• Alors à qui profite le Crowdsourcing ?

• Quelles sont les motivations des individus ?

• Quel intérêt pour le consommateur ?

• Quelles opportunités et menaces représente cette pratique ?

• Quel bilan peut on faire des expériences menées par certaines marques qui crowdsourcent ?

• Ce phénomène est-il l'indication d'un réel changement de valeurs et de comportement dans la société contemporaine ?